Refund policy / Política de devoluciones

Refund policy Política de devoluciones
Tienes hasta 10 dias después de recibir tu pedido para solicitar una devolución. Para que sea aceptada, la joya debe estar sin usar, con sus etiquetas, en su empaque original y con el comprobante de compra.

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Escribenos a francescajewelryy@gmail.com para solicitar tu devolución. Una vez aprobada, te enviaremos una etiqueta de envio y las instrucciones para devolver el paquete. No aceptamos devoluciones sin previo aviso.

Productos no retornables
No aceptamos devoluciones de aretes por razones de higiene, ni de productos en oferta, tarjetas de regalo o artículos personalizados. Si tienes dudas sobre un producto específico, contáctanos antes de comprar.

Pedidos dañados o con errores
Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega dañado, defectuoso o si recibiste el artículo equivocado, contáctanos de inmediato para resolverlo lo antes posible.

Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si fue aprobada. Si lo es, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original dentro de 10 dias hábiles. Si han pasado más de 15 dias hábiles y no ves el reembolso, contactanos.